Alfabetizzazione sanitaria

L'Health Literacy Office migliora le modalità di comunicazione delle informazioni sanitarie, indipendentemente dal fatto che i pazienti le leggano o le ascoltino. Le organizzazioni sanitarie hanno la responsabilità di garantire che i pazienti possano trovare e comprendere le informazioni sanitarie in modo da poter ottenere l'assistenza sanitaria di cui hanno bisogno.

I Centri per il controllo e la prevenzione delle malattie (CDC) ritengono che l'alfabetizzazione sanitaria sia importante per le organizzazioni sanitarie:

  • Nove adulti su 10 hanno difficoltà a comprendere e utilizzare le informazioni sanitarie quando non sono familiari, complesse o piene di gergo. L'alfabetizzazione sanitaria può essere migliorata se pratichiamo strategie e tecniche di comunicazione chiare.
  • Una comunicazione chiara significa utilizzare concetti, parole, numeri e immagini familiari presentati in modi che abbiano senso per le persone che hanno bisogno di informazioni.

Non tutte le organizzazioni sanitarie hanno personale dedicato all'alfabetizzazione sanitaria. All'UNMH abbiamo un ufficio di alfabetizzazione sanitaria anche per questi motivi:

  • Comprendere nuove informazioni complesse può essere più difficile se ti senti male, ansioso o preoccupato.
  • La cultura, la lingua e l'istruzione contano.
  • Il sistema sanitario è complicato. È nostra responsabilità rimuovere le barriere.

Ecco un esempio della nostra assistenza esemplare per i pazienti della comunità. Attraverso un progetto di sovvenzione con la città di Albuquerque, l'Health Literacy Office sta condividendo le competenze con gli operatori sanitari della comunità che sono in prima linea, aiutando a raggiungere le comunità svantaggiate con informazioni e accesso al vaccino COVID 19.  

"Avanzare l'alfabetizzazione sanitaria per migliorare le risposte eque a COVID 19” è finanziato dall'Office of Minority Health degli Stati Uniti. L'Ufficio per l'equità e l'inclusione della città di Albuquerque sta lavorando con 10 partner della comunità: cliniche e agenzie comunitarie. L'Ufficio di alfabetizzazione sanitaria dell'UNMH offre formazione agli operatori sanitari della comunità nelle cliniche e nelle agenzie che servono la variegata popolazione di Albuquerque. L'Health Literacy Office sta anche esaminando i materiali per il progetto e aiuta le agenzie a creare materiali specifici per le loro comunità.

Lettura, ascolto e comprensione

Il nostro team aiuta il personale a creare materiali scritti chiari e di facile lettura: moduli, dispense e istruzioni. Vogliamo che i lettori siano in grado di scorrere, scansionare e ottenere rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno. Ci assicuriamo che i documenti siano tradotti in spagnolo e in altre lingue quando possibile per i nostri pazienti. Cerca il sigillo di approvazione dell'alfabetizzazione sanitaria sui tuoi documenti.

Guarda un esempio di a dispense [PDF] prima che sia stato rivisto e guarda come appare dopo [PDF].

Formiamo il personale a parlare in modo chiaro e a verificare la comprensione. Usiamo l'insegnamento come un modo per aumentare la comprensione di ciò che i pazienti e le loro famiglie hanno bisogno di sapere sulla loro cura. Il tuo medico ti incoraggerà a mettere le informazioni sanitarie con parole tue. Ascolteranno e aiuteranno a chiarire eventuali confusioni.

Siamo qui per aiutare

Se ti è stato consegnato un documento di difficile comprensione, inviaci il documento. Scrivici a healthliteracy@salud.unm.edu o contatta il nostro team. Si prega di compilare il questo pdf e inviacelo con il documento.

Kathryn Anderson, MA
Specialista senior in alfabetizzazione sanitaria
kmanderson@salud.unm.edu
505-272-2253

Carmen Retzlaff
Educatore di alfabetizzazione sanitaria
CRetzlaff@salud.unm.edu
505-272-5101

Eddie Rojas-Alvarado
Program Manager
eerojasalvarado@salud.unm.edu
505-272-9658

Come possiamo aiutare?

Contatta oggi stesso il team di Health Literacy.