Diritti e responsabilità del paziente

I pazienti ei loro genitori o tutori legali hanno diritto a determinati diritti presso UNM Health. In tutte le nostre strutture sarai:

  • Trattati con dignità e rispetto della tua individualità in un ambiente sicuro, privo di minacce e danni e con privacy nel trattamento
  • Valutato e trattato per il dolore
  • Libero da restrizioni a meno che non siano necessarie per tenerti al sicuro e quando i metodi meno restrittivi non hanno funzionato

Manterremo il tuo cartella medica e informazioni sanitarie private tranne quando utilizzate per cure, fatturazione o attività ospedaliere o quando richiesto dalla legge.

Scarica una copia dei tuoi diritti e responsabilità del paziente in Inglese [PDF], Spagnolo [PDF].

Scarica il video sui diritti e le responsabilità dei pazienti

Diritti specifici del paziente

Avete il diritto di:

  • Accesso qualificato servizi di interpretariato
  • Indossare oggetti religiosi e simbolici purché non ostacolino le tue cure.
  • Per essere offerto un formato interprete se la tua lingua preferita non è l'inglese.
  • Ricevere risorse adeguate se hai esigenze visive, vocali, uditive o cognitive.

Non distinguiamo

  • Gli ospedali dell'Università del New Mexico (UNMH) seguono le leggi federali e statali sui diritti civili. Non discriminiamo in base a razza, etnia, religione, cultura, lingua, disabilità fisica o mentale, stato socioeconomico, colore, nazionalità, età, sesso, orientamento sessuale, identità ed espressione di genere o stato matrimoniale

Avete il diritto di:

  • Hai il diritto di sapere chi fa parte del tuo team sanitario.
  • Hai il diritto di conoscere i tuoi problemi di salute e la diagnosi.
  • Hai il diritto di conoscere le tue scelte terapeutiche, inclusi i rischi, i benefici e i risultati che potresti aspettarti.
  • Hai il diritto di fare domande.
  • Hai diritto a una seconda opinione.
  • Hai il diritto di conoscere le cure aggiuntive di cui potresti aver bisogno
  • Hai il diritto di sapere perché ti trasferiamo a un nuovo medico in un altro ospedale. Hai anche il diritto di sapere quali cure puoi aspettarti lì.
  • Puoi chiedere una spiegazione della tua fattura e dei nostri servizi.
  • Per richiedere una copia dei diritti e delle responsabilità del paziente.

Avete il diritto di:

  • Dì chi può farti visita in ospedale, in base alla politica dell'ospedale e dell'unità.
  • Prendi decisioni sulla tua cura, trattamento e servizi, insieme al tuo team sanitario.
  • Rifiutare cure, trattamenti e servizi, secondo le leggi e i regolamenti statali e federali.
  • Dì chi può prendere decisioni mediche sulle tue cure, quando non sei in grado di parlare per te stesso.
  • Firma una "Direttiva anticipata". Questo modulo ti aiuta a dire cosa vorresti se mai diventassi troppo malato per fare delle scelte da solo.
  • Decidi se far parte o meno di studi di ricerca o sperimentazioni cliniche.

L'Elizabeth Whitefield End-of-Life Options Act è in vigore nel New Mexico a partire dal 18 giugno 2021. L'UNM Hospital, l'UNM Comprehensive Cancer Center e l'UNM Medical Group sono entità sanitarie partecipanti come definito nella legge e hanno implementato un processo per la cura dei pazienti ambulatoriali che richiedono tali servizi. Un paziente deve semplicemente chiedere al proprio fornitore di cure informazioni su questi servizi per avviare il processo. Il Sandoval Regional Medical Center (SRMC) non è attualmente un'entità partecipante.

Domande, dubbi e reclami

Hai il diritto di mettere in discussione ciò che facciamo e di presentare un reclamo o presentare un reclamo.

  • Presentare un reclamo o presentare un reclamo se ritieni che abbiamo fatto qualcosa di sbagliato o ingiusto o sei preoccupato per le tue cure:
    • Parla con l'infermiera responsabile, la dirigenza del dipartimento o il tuo medico.
    • Chiama l'avvocato del paziente a 505-272-2121.
    • Chiamare il Comitato Etico UNMH al 505-272-6663.
    • Chiamare il Dipartimento della Salute del NM (NMDOH) al numero 1-800-752-8649
      • Puoi anche scrivere a NMDOH
        Divisione di miglioramento della salute
        PO Box 26110,
        Santa Fe, Nuovo Messico 87502-6110
    • Chiama la Commissione mista (TJC) a 1-800-994-6610.
      • Puoi anche scrivere a TJC:
        Ufficio per la qualità e la sicurezza dei pazienti La Commissione mista
        Un viale rinascimentale
        Oakbrook Terrace, Illinois 60181
    • Per le cliniche del gruppo medico UNM Chiama: Associazione di accreditamento per l'assistenza sanitaria ambulatoriale (AAAHC) all'indirizzo 1-847-853-6060 o presentare un reclamo online a reclami@aaahc.org.

Responsabilità

I pazienti hanno anche alcune responsabilità nella loro cura, tra cui:

  • Fornisci informazioni corrette e complete sulla tua salute al tuo team sanitario.
  • Informa il tuo medico di eventuali cambiamenti nella tua salute.
  • Tu e il tuo team sanitario avete parlato di cosa dovete fare per stare meglio. Lo chiamiamo il tuo piano di cura. Segui il piano e, se pensi di non poterlo fare, spiega al tuo team perché.
  • Annulla gli appuntamenti che non puoi mantenere.
  • Assicurati che le tue spese mediche siano pagate.
  • Raccontaci i tuoi pensieri e le tue preoccupazioni.
  • Trattare gli altri pazienti, il personale ospedaliero e le proprietà con rispetto.

Maggiori informazioni per i pazienti

Usa queste informazioni scaricabili per saperne di più sui tuoi diritti come paziente presso UNM Health.

Pratiche sulla privacy

Scopri come le tue informazioni mediche possono essere utilizzate e divulgate e come puoi accedere alle informazioni. Scarica il libretto:

The Joint Commission Speak Up™ Guida

Impara a difendere te stesso e le tue cure. Scarica la guida Speak Up™ della Joint Commission:

Direttiva anticipata sull'assistenza sanitaria

Hai il diritto di dare istruzioni sulla tua assistenza sanitaria. Hai anche il diritto di autorizzare qualcun altro a prendere decisioni sanitarie per te. Il modulo opzionale per le direttive anticipate sull'assistenza sanitaria ti consente di dichiarare una o entrambe le dichiarazioni e di designare il tuo medico di base. Questo modulo non è necessario per ricevere assistenza presso UNM Health.

Scarica la direttiva sanitaria anticipata facoltativa: